Dominos Pizza yıllar önce Ay’da ilk restoran açan firma olmak için girişimlere başlayacağını duyurmuştu. Bu fikir çılgınca mıydı akıllıca mıydı tartışılır ama müşterinin olmadığı yerde mağaza açmak hiçbir firmanın istemeyeceği bir şey tabii ki.
Peki binlerce potansiyel müşterinizin olduğu internet ortamında e-mağaza açmak başarı için yeterli mi ya da mobil uygulama yaptırmak?
Gelin bu sorunun cevabını birlikte arayalım ve e-Ticareti değil S-Ticareti (Sosyal Ticareti) konuşalım yanına bir de Sosyal CRM koyalım.
Microsoft kısa süre önce genel önizleme için yeni bir uygulama içi bildirim özelliği tanıttı.
Bu, Dynamics 365 ve diğer model driven app’lerdeki belirli kullanıcılara sistem içinden, API’lere sahip harici sistemler veya Power Automate akışları kullanılarak bildirimlerin gönderilmesine olanak tanıyor. Bildirimler, bir kaydın oluşturulduğu, değiştirildiği, silindiği ve diğer birçok tetikleyici gibi birçok şey için görünecek şekilde yapılandırılabilir. Kullanıcılar, uygulama içi bildirim merkezindeki tüm yeni bildirimleri görebilir.
Dynamics 365 Uygulama İçi Bildirim (In-App Notifications)
Uygulama içi bildirimler, temel kodda değişiklik yapan bir sistem yöneticisi tarafından istemci API’leri kullanılarak etkinleştirilebilir. Ancak, özellik genellikle üretim amaçlı kullanıma sunulduktan sonra bu durum değişebilir. Şimdilik, geliştirici olmayanlar için bunları bir Power Automate akışı aracılığıyla güncellemek daha kolay bir seçenek olacaktır ve aşağıda ele aldım.
Uygulama içi bildirimler size nasıl fayda sağlayabilir?
Uygulama içi bildirimler, önemli görevler ilgilenmeleri gerektiğinde onları uyararak son kullanıcılara yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bunlar aşağıdakileri içerebilir:
Yeni bir fırsat yaratıldı
Sözleşme sona erdi
Bir fırsat kapandı
Yeni bir vaka atandı
Bir geri arama oluşturulur ve daha fazlası
Örneğin, kuyruğuna yeni bir servis talebi eklendiğinde kullanıcıyı bilgilendirecek bir uyarı ayarlayabiliriz, böylece bu hızlı bir şekilde alınabilir ve harekete geçirilebilir ve SLA’nın ihlal edilmediğinden emin olabiliriz.
Uygulama İçi Bildirimler, Anlık Bildirimlerle nasıl karşılaştırılır?
Bu iki bildirim seçeneğinin nasıl farklı olduğunu merak ediyor olabilirsiniz? Uygulama içi bildirimler ve anında iletme bildirimleri arasındaki temel fark, ikincisinin tarayıcılarda değil, yalnızca mobil cihazlarda etkinleştirilebilmesidir. Anında iletme bildirimleri, uygulamanın kullanımda olup olmadığına bakılmaksızın uygulama kullanıcıları ile etkileşime geçer. Buna karşılık, uygulama içi bildirimler yalnızca uygulama açıkken görünür. Kullanıcıları sular altında bırakmaktan kaçınmak için, push bildirimlerinin kullanımını yalnızca yüksek öncelikli öğelerle sınırlamak iyi bir uygulamadır.
Kullanılabilirlik
Uygulama içi bildirimler şu anda yalnızca belirli bölgelerde kullanılabilen bir önizleme özelliğidir. Microsoft, özelliğin dünya çapındaki kullanıcılar için genel olarak ne zaman kullanıma sunulacağına ilişkin bir çıkış tarihi henüz açıklamadı.
Power Automate’te Uygulama İçi Bildirimler Oluşturma
Power Automate’te nasıl bildirim oluşturabileceğimize bir göz atalım. Örneğin, yeni bir fırsat oluşturulduğunda bir kullanıcının uyarılması gerekiyorsa, bunu Power Automate Flow’da aşağıda gösterildiği gibi yapılandırabiliriz.
Power Automate’te oturum açın ve Otomatik Bulut Akışı’nı seçin.
Akışınız için bir tetikleyici seçin, bu örnekte Yeni Fırsat Bildirimi oluşturacağız.
Yeni bir satır ekleyin ve Tablo Adı olarak Bildirimler’i seçin.
Bildirimler, aşağıdaki özellikler değiştirilerek her gereksinime uyacak şekilde özelleştirilebilir:
Başlık: Bildirim başlığı
Gövde: Bildirimle ilgili ayrıntılar. Bir vakanın önceliği, Yeni bir fırsatın tahmini geliri vb. gibi Dataverse’den değerler alarak mesaj içeriğini zenginleştirebiliriz.
Sahip: Sahip sütunu, tüm amaçlanan alıcılarla güncellenebilir, böylece bildirimler bir veya daha fazla kullanıcıya gönderilir
Simge Türü: Mevcut farklı simge seçenekleri Bilgi, Başarı, Hata, Uyarı, Bahsetme ve Özel’dir. Özel, kullanıcıların kendi seçtikleri yeni bir simge türü tanımlamasına olanak tanır.
Tost Türü: Şu anda bu seçenek, bildirim davranışının Zamanlı ve Gizli olarak ayarlanmasına izin verir. Zamanlı seçildiğinde, bildirim kısa bir süre için görünür (varsayılan dört saniyedir) ve ardından kaybolur. Gizli’de, bildirim yalnızca bildirim merkezinde görünür ve bir kadeh kaldırma bildirimi olarak görünmez. Hem Zamanlanmış hem de Gizli bildirimlere araç çubuğundaki bildirim merkezi zili simgesinden erişilebilir.
Sona Erme: Bir kullanıcıya bir bildirimin gösterildiği süre
Akışı otomatikleştirin
Örneğimiz kurulduğunda ve tetiklendiğinde, sağ üstte kullanıcıyı yeni bir fırsatın oluşturulduğu konusunda uyaran bir bildirim görüntülenecektir. Bildirim sekmesine tıklamak, her kullanıcı için son bildirimleri görüntüler.
Uygulama içi bildirimler, model yönetimli uygulamalarda zaten mevcut olan push ve e-posta bildirimlerine güzel bir ektir. Genel kullanıma sunulduğunda, bu, yöneticilere, e-posta veya anında iletme bildirimlerine olan bağımlılıklarını azaltmak için bir fırsat yaratabilecek her senaryo için ne tür bildirimlerin teslim edilmesi gerektiğine karar verme konusunda daha fazla esneklik sağlayacaktır. Uygulama içi bildirimler ayrıca kullanıcıları uyarmanın ve uygulamadan çıkmadan uyarılarını kontrol etmelerini sağlamanın daha basit bir yoludur.
