Technology Strategist | Digital Transformation Lead | Trainer | Keynote Speaker
Müşterilerinizle nerede olurlarsa olsunlar bağlantı kurmanız, daha fazla müşteri adayını kapatmanız ve daha fazla müşteriyi daha fazla satın almaları için yönlendirmeniz için eksiksiz bir satış ve müşteri hizmetleri işlev setine ihtiyacınız vardır.
Daha akıllı ve daha hızlı olmanız gerekir. Peki bu araçlar nelerdir, nerede bulunur? Gelin beraber bakalım.
İnteraktif WhatsApp deneyimiyle kayıt için:
Kaçıranlar buradan izleyebilirler:
Gelin “Müşteri Deneyimi”ni arttırmanın yollarını birlikte arayalım. Dynamics 365’in ve Flexxii’nin çoklu kanal deneyimini beraber keşfedelim.
İnteraktif WhatsApp deneyimiyle kayıt için:
http://mwns.co/sayhello
Kaçıranlar buradan izleyebilirler:
#müşterideneyimi#CRM#SosyalCRM#SosyalTicaret#S-Commerce #tahminleme#sosyalmedya#whatsapp#Facebook#barisingunlugu
Bugün ben 40 yaşına girdim.
40 sene harcadım bu hayatta yarısı çalışmakla geçti ama şanslıyım ki sevdiğim işi yaptığım için çok çalışmış da sayılmam.
Mesleğini iyi seçtiysen biliyorsun ki meyvelerini toplayacaksın ileride ki aynen öyle oluyormuş kendimden biliyorum.
Statün oluyor, paran oluyor, evlerin arabaların oluyor, kısacası karnın tok oluyor…
Artık hayattaki herşey çok farklı bu yaşta; herşeyden önce artık koşmuyorsun daha çok yürüyorsun, yürüyorsun ama daha hızlı bir yerlere varıyorsun çünkü aklın senden önce varıyor.
Yürüyorsun ama nereye gideceğini biliyorsun çünkü geri dönecek yeni yollara girecek vaktin yok, zamanı iyi değerlendirmen gerekiyor.
Çok okuyorsan, çok dinliyorsan, çok çalışıyorsan hepsi seni bir yere götürüyor bazen de yürümeden; uçarak…
Onlarca ülkeyi gezdim değişik kültürler gördüm, ülkemi anlattım seni beni anlattım onlara, arkadaş oldum hepsiyle.
(Loch Lomond’da Loch Ness canavarını da aradım, San Diego’da zürafalarla da dolaştım. Dubai’de çöl ortasında kaldım, Bahama’larda fırtına gördüm, Khinalug’da dağda kayboldum, Paris’i bisikletle gezdim, vs…)
Arkadaşlıklar da başka artık kimseyle vakit kaybetmiyorsun hayatında olmak isteyen geliyor istemeyen gidiyor, kimse kimseyi yormuyor.
Ne sen başkasıyla uğraşıyorsun ne de onlar seninle.
Kalbinin oralara biryerlere koydukların hep seninle onlar kendilerini biliyorlar zaten. İletişim halindesin illa ki.
Seçimlerin daha doğru geliyor çünkü her insanın bir hayatı bir bakış açısı bir varlığı var sen onları anladıysan onlar da seni anlıyor ve öyle kabul ediyor.
Kimileri de bırakıp bizleri gittiler, biz mi onlar mı hayatlarını kaybetti bilemedik acıları tazeyken.
Belki onlar ölümü kazandılar, zahmetsiz acısız, kimseye yük olmadan…
Kızdım onlara ağladım arkalarından duymadılar, ölmek için güzel bir gün dediler herhalde ve gittiler bilemedim.
Nerede başladığını bilmediğin hikayelerin oluyor bu yaşa kadar, nerede bitecek bilemiyorsun da
Yeri geldi uçak kullandım, pistte yarıştım yeri geldi düz yolda düştüm ama hep ben oldum
Ama akıllıysan hayat arkadaşı seçiyorsun kendine, paylaşıyorsun her şeyi, sonra biz oldum
Biz erkekler şanslıyız çünkü bir kadın bizi sevdimi eş oluyor, kardeş oluyor, ev oluyor dahası çocuk veriyor.
Bir çocuğun oluyor sonra sen yeniden doğuyorsun onunla
Ana oluyorsun baba oluyorsun anlıyorsun onların kıymetini
Yeniden yürümeyi öğreniyorsun, düşüyorsun dizlerin kanıyor ama yine deniyorsun tutunmadan kendini boşluğa bırakmayı korkmuyorsun yeniden düşer miyim diye.
Sonra bir çocuğun daha oluyor
Kardeş oluyorsun yeniden
Beraber düşüp kalkıyorsun bu sefer yeniden…
Hayat kendini tekrar ediyor zaman bir nehir gibi akıp giderken
Ama sen hep nehrin başka noktalarında duruyorsun dinleniyorsun
Sonra başlıyorsun düşüp kalkmaya yeniden…
Biliyorsun ki her şey büyülü bu hayatta
Yıldızlar da güller de yağmur sonrası kokan bahçe de
Kısacası herkes gibi ben de çok koştum, çok düşündüm, çok savaştım, çok barıştım, çok güldüm, çok eğlendim, çok hüzünlendim
Ben de çocuk oldum, kardeş oldum, dayı oldum, amca oldum, sevgili oldum, eş oldum, baba oldum
Su gibi oldum her kaba sığdım, yeri geldi yağmur oldum
Ve 40 oldum da hepsi için de o kadar mutlu oldum ki anlatamam
Barış Kanlıca
05.02.2022
Daha fazla ben için: https://bariskanlica.com
Cep telefonunda kişileri ve aramaları yakalayın. Birçok kuruluş, potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için cep telefonlarını kullanan personellere sahip. Bu kullanıcılar, cep telefonu kişilerinden Dynamics 365 kişileri oluşturabilir ve son mobil aramalara dayalı olarak aramaları günlüğe kaydedebilir.
Dynamics 365 Sales Enterprise lisansına Sales Accelerator, Conversation Intelligence ve Tahmine Dayalı Puanlama eklendi. Tam Dynamics 365 Sales lisansına sahip kullanıcılar için, artık ayda üç saat konuşma zekası, ortam başına aylık herhangi bir tanımlanmış Sales Accelerator dizisine bağlı 1.500 kayıt ve tahmine dayalı olarak puanlanan 1.500 müşteri adayı/fırsat kaydını görüntüleme hakkı verilecektir.
Yıllık tahminler; önceden, tahminler yalnızca aylık veya üç aylık olarak yapılandırılabiliyordu. Satış hedeflerini yıllık olarak takip eden kuruluşlar için artık yeni bir yıllık tahmin seçeneği eklenecek.
Satış Hızlandırıcı geliştirmeleri; Gelişmiş bir kurulum deneyimine ek olarak, satıcılarınız artık açılan, okunan veya iletilen e-postalar ve yanıtları, ek indirmeleri ve bağlantı tıklamaları gibi müşteri etkileşimlerinden haberdar edilebilir.
Geliştirilmiş e-posta şablonu deneyimi; duyarlı e-posta şablonlarının doğrudan oluşturulmasına izin veren yeni bir gelişmiş şablon tasarımcısı ve bir e-posta taslağı hazırlarken mevcut şablonlar arasından seçim yapma arabirimi ile birlikte kullanıcılara sunulacak.
İlgi Arama Portallara eklendi; portallar içindeki mevcut arama işlevi, çok daha güçlü ve esnek İlgi Araması ile değiştirilerek, portal kullanıcılarının bilgi bankası makalelerini ve diğer içeriği aramasını çok daha kolay hale getirecek.
Bir Journey içinden Journey veya Power Automate akışını çağırın. Gerçek zamanlı pazarlama için, bir müşteri yeni bir Özel Etkinlik Tetikleyicisine ulaştığında, otomatik olarak yeni bir Yolculuk başlatılabilir veya mevcut Müşteri/Yolculuğun ayrıntıları bir Power Automate akışına aktarılabilir.
Yolculukları tetiklemek için Dataverse eylemlerini kullanın. Dynamics Apps içinde yeni bir satırın eklenmesi veya belirli alanların güncellenmesi gibi ortak etkileşimler meydana geldiğinde, artık bu değişiklikten bir Yolculuk tetiklenebilir.
İçerik Parçaları. E-posta mesajlarında kullanılmak üzere metin, resim ve kişiselleştirme içeren yeniden kullanılabilir içerik blokları oluşturun.
Bir Excel elektronik tablosundan hızla bir rapor oluşturun. Excel içinden yeni bir seçenek, OneDrive/SharePoint içinde kaydedilen elektronik tabloların Power BI hizmetinde daha sonra raporlama için kullanılabilecek bir Veri Kümesi oluşturmak için kullanılmasına olanak tanır.
Doğrudan Power BI hizmetinde ek veri kaynaklarıyla kolayca raporlar oluşturun. Birçok Power BI raporu, Power BI Desktop uygulamasında hayata başlar, ancak Excel, CSV ve SharePoint gibi yaygın dosya veri kaynaklarından ve ayrıca aşağıdakilerden raporların oluşturulmasına izin vermek için Power BI hizmetine ek veri kaynakları eklenecektir. popüler çevrimiçi hizmetler ve veritabanları.
Erişilebilirlik iyileştirmeleri. Power BI görsellerinin çoğu, gelişmiş klavye gezintisine ve yardımcı teknoloji desteğine sahip olacaktır.
Geliştirilmiş kayıt ızgarası işlevi. Kayıt listeleri artık veriler arasında gezinmek yerine sonsuza kadar kaydırılabilir. Kayıtlar ayrıca doğrudan ızgaradan veya alt ızgaradan da düzenlenebilir.
Modern Gelişmiş Bul. Eski Gelişmiş Bul deneyiminin yerini alan Modern Gelişmiş Bul, sütun filtreleri ve ekstra görünüm özelleştirme seçeneklerinin yardımıyla veri tabanı verilerinizi model yönetimli bir uygulamada daha hızlı bulmanıza yardımcı olur.
Randevulardan Teams Toplantıları oluşturun. Tek bir tıklamayla, model yönetimli uygulamanızdaki bir randevuya kolayca bir Microsoft Teams toplantısı ekleyin. Ayrıca randevudan veya zaman çizelgesi kontrolünden tek bir tıklamayla bir Teams toplantısına katılabilirsiniz.
Windows uygulaması için yeni Power Apps. Çevrimdışı mod için tam destekle ve kamera, mikrofon, dosya seçici, coğrafi konum ve barkod tarayıcı gibi cihaz özelliklerinden yararlanarak hem model yönetimli uygulamaları hem de tuval uygulamalarını çalıştırın.
The release plans enable customers and partners to learn about the new capabilities that Microsoft will be rolling out across Dynamics 365 modules and the Power Platform between April and September.
In these guides, Microsoft shares its vision for each product and details the timeline of each new feature release. As referenced above, these timings may change, and some features will initially be introduced in a public preview.
The 2022 Release Wave 1 plans are now available to download:
A summary is available on the Microsoft Product Roadmap page.
From 31st January, administrators have an opportunity to try out some new capabilities in non-production environments that Microsoft will make available for Early Access. These cover impactful features that will be enabled by default in production instances when the release wave is generally available.
These features are being actively developed, and may not be complete. They are initially released on a preview basis so customers and partners can test and provide feedback. Preview features are not meant for production use and may have limited or restricted functionality.
The 2022 Release Wave 1 will be automatically rolled out to production and non-production cloud environments from 1 April, regional cloud deployments are due to commence on 2nd April. This will continue with subsequent updates throughout the release period until September 2022.